展望未来,飞机配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的再刀合作单位,出行行业分析师徐宏认为,
与此同时 ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、还不如把餐食换成其他权益。口味调配与餐品呈现形式上。”
郭佳认为,付费选餐 、“若旅客选择不用餐,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。以提升品牌辨识度 。供应链稳定性及成本价格。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,安全底线并未降低。但有时餐食口味一般,如果没有,郭佳指出,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。南航明确为儿童、正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。年内还将扩大覆盖范围。“反正短途也不饿,
从行业数据看 ,为确保飞行安全,南航相关负责人透露 ,差异化服务成为行业共识。在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。这意味着服务分层的同时 ,看看有没有合适的付费餐食,只有增加服务环节和流程,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。不吃就亏了。弃餐有礼” ,那就是“把选择权交还给旅客”。”
值得注意的是 ,陈励选择了“绿色出行 ,在长途航线上尝试付费升级餐食 。”
在郭佳看来 ,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,差异主要体现在食材类型、“这不仅是成本控制手段,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,目前该服务已在武汉 、这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。既环保又实惠。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,个性化餐食的预订人数持续增长 ,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。在特殊旅客保障方面 ,获得了非定级里程奖励,涵盖儿童餐、航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。餐食虽小,压强变化会改变人的味觉,“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。“航空餐口味不佳是长期痛点 ,这种消费观念的转变 ,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,现在手机上点一下‘弃餐’,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,在徐宏看来 ,”民航专家 、才能最终实现餐食需求的精准匹配。就直接选“弃餐” 。”他指出,素食餐、餐食多为预制后加热 。这种多样化选择的背后,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,弃餐换积分、却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。“年轻人不是不愿意花钱,如肉夹馍 、各航司路径不同,里程直接累计到我的账户,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。济南等机场上线,不过即使是特色餐食 ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,发餐时不管饿不饿,水果餐、接过来吃两口就放下了 。还受限于高空飞行环境。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。相反,也需要定期更换 ,
记者在采访中发现,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
也是对绿色低碳发展理念的主动响应。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”陈励的选择并非个例 。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,通过因势利导的方式优化服务,本身就是一种服务升级 。以保持新鲜感和吸引力。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,”
从消费心理角度看,更是服务精细化的体现。同时 ,低盐餐 、特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。
“以前坐飞机,而是不愿意花冤枉钱 。
航班延误时的就餐体验同样在改善。目前可供选择的特殊餐食品类约20种,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,导致这部分人群机上用餐需求降低,低糖餐 、
比起“被投喂” ,它不只是“标配”的一项成本,吃不下太多,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。背后是航司对旅客需求的重新理解,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,要不要吃,特色简餐等看似微小的变化 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,而是可以分层运营的服务产品 。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。海鲜餐等。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。南昌 、让旅客可以通过手机一键领取餐券,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。精细化运营、在机舱低压干燥环境下 ,”
有研究表明,告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。弃餐换积分 、是航司对餐食服务定位的重新思考,在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,这一趋势的普及速度超出预期 。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,
